О программе

Правила программы

Правила программы лояльности сети ресторанов быстрого обслуживания KFC

  1. Сокращения, термины и определения 


    Компания (Организатор) – юридическое лицо, ООО «Ям Ресторантс Раша», обладающее исключительными правами на управление Программой.

    Личный кабинет (ЛК) – часть сайта Программы, с ограниченным доступом. Доступ к контенту ЛК предоставляется по результату процедуры авторизации Участника. ЛК транслирует персональную информацию Участника, а также предоставляет возможность 
         
          управления изменениями в персональной и контактной информации Участника, 
          управления персональными коммуникационными ограничениями Участника. 

    Мобильное приложение (МП) – официальное мобильное приложение «Фишка KFC».

    Начисление Фишек – операция увеличения числа Фишек на Счете Участника в результате выполнения последним отдельных Правил Программы. 

    Партнёр – стороннее юр. лицо, подписавшее с Компанией договор участия в Программе и начисляющее Участникам Фишки.

    Пластиковая Карта (Карта) – идентификатор Участника, выполненный на пластиковом носителе, имеющий уникальный номер, QR кодб штрих-код. Карта может использоваться только для накопления Фишек.

    Поставщик – компания, предоставляющее поощрения в обмен на Фишки.

    Правила Программы (Правила) – публичный документ, описывающий порядок работы Программы и условия участия в ней.

    Программа лояльности «Фишка KFC» (Программа) – долгосрочная маркетинговая акция, Участники которой получают поощрения согласно Правилам Программы. 

    Сайт – официальный сайт Программы fishka.kfc.ru.

    Сгорание Фишек – операция обнуления Фишек на счете Участника, если они не были использованы Участником в течение 12 месяцев + 1 день после их начисления. 

    Списание Фишек – операция уменьшения числа условных единиц на счете Участника в момент приобретения Презента на товары, услуги или сервис в сети ресторанов быстрого обслуживания KFC или товаров, услуг или сервисов от Поставщиков.

    Счет Участника (Счет) – счет, открываемый Участнику для начисления и списания Фишек.

    Участник – физическое лицо, покупатель сети ресторанов быстрого обслуживания KFC, согласившийся с офертой (Правилами Программ).

    Фишка – условная единица, служащая для поощрения Участника; является аналогом бонусов и баллов в других программах лояльности. Фишки начисляются Компанией на Счет Участника за покупки в ресторанах KFC и у Партнеров, а также за действия в социальных сетях, привлечение друзей в Программу. Начисленные на счет Фишки могут быть использованы Участником для обмена на Презенты. 
    Фишки не имеют наличного выражения и не могут быть получены в денежной форме. 
    Фишки не могут быть использованы непосредственно для полной или частичной оплаты покупки.  

2. Общие положения

       2.1. Правила являются офертой.
       2.2. Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их соблюдать, совершая одно или несколько действий, описанных в п.2.2.1- 2.2.2:
            2.2.1. проходя процедуру регистрации в Программе согласно разделу 6 настоящих Правил;
            2.2.2. совершая операции по Карте Начислению и/или Списанию Фишек на Счёт / со Счёта.
      2.3. На всех Участников распространяется действие настоящих Правил со всеми вносимыми в них изменениями.
      2.4. Участие любого физического лица в Программе является добровольным.
      2.5. Сбор и обработка персональных данных Участников осуществляется в целях:
            2.5.1.  последующей идентификации держателя Карты в качестве Участника, имеющего право на Начисление или Списание Фишек и Ключей;
            2.5.2.  в целях осуществления коммуникаций с Участником по различным каналам коммуникации, указанным Участником в Личном кабинете, в том числе таких как: SMS, E-mail, телфонная и/или сотовая связь, PUSH Notifications, Contact Center, Social Networksвляется 
            2.5.3.  надлежащего исполнения Организатором своих обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
     2.6. Участник соглашается с тем, что обработка его персональных данных может производиться любыми допустимыми действующим законодательством способами, включая, но не ограничиваясь: сбор; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); использование; распространение (в том числе передачу, а равно трансграничную передачу); обезличивание; блокирование; уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования (при неавтоматической обработке).
    2.7. Участник подтверждает, что все персональные данные, переданные Организатору, в том числе оставленные в Личном кабинете, могут обрабатываться уполномоченными и аффилированными с Организатором третьими лицами исключительно в рамках и в целях действия Программы, а также во исполнение обязательств Организатора перед Участником. Такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия. 
    2.8. Согласие Участника на обработку его персональных данных действует в течение всего периода участия в программе, а также по истечении 3 (Трех) лет с момента прекращения участия.
    2.9. Вышеуказанное согласие считается полученным Организатором в результате прохождения Участником процедуры регистрации в Программе согласно разделу 6 настоящих Правил.
    2.10. Участник вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку его персональных данных, путем направления письменного уведомления о таком отзыве в адрес Организатора. В таком случае Организатор прекращает обработку персональных данных Участника в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления отзыва; при этом персональные данные подлежат уничтожению Организатором по истечении срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации для их хранения.
    2.11. На Участника распространяется действие настоящих Правил со всеми вносимыми в них изменениями с момента регистрации Участника в регистрационной форме на сайте или в мобильном приложении. 
    2.12. Карта участника является собственностью Организатора.
    2.13. На одного Участника может быть оформлена одна пластиковая Карта и/или одна карта в мобильном приложении.
    2.14. При замене или утере Карты Участника, а также при повторных оформлениях Карт на одного Участника дублирующие Карты блокируются, кроме последней Карты, и начисление Фишек по дублирующим Картам не осуществляется.
    2.15. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника, согласно настоящим Правилам.
    2.16. Настоящие Правила опубликованы и размещены на сайте fishka.kfc.ru

3. Участие в программе

    3.1. К участию в Программе могут быть допущены только физические лица, достигшие 18 (восемнадцати) лет.
    3.2. Для вступления в Программу физическое лицо, желающее стать Участником, должно выполнить условия регистрации в Программе согласно разделу 6 настоящих Правил.
    3.3. Карта приобретается в торговых точках сети ресторанов быстрого обслуживания KFC. Карта в мобильном приложении выдается автоматически при закачивании и запуске мобильного приложения.
    3.4. В случае утраты, кражи или повреждения Карты Участник может получить новую в ресторане сети либо скачав мобильное приложение. Новая Карта должна быть привязана к профилю Участника в его Личном кабинете. 
    3.5.  Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.
    3.6. Организатор не несёт ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное использование Карты Участника.
    3.7. Организаторвправе прекратить участие любого Участника в Программе и заблокировать Карту без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаем, если Участник:
           3.7.1. не соблюдает настоящие Правила;
           3.7.2. злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми ему в рамках Программы, в том числе у Партнёров;
           3.7.3. злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми ему в рамках;
           3.7.4. предоставляет Организатору:
                    1.1.1.1. информацию, вводящую в заблуждение; 
                    1.1.1.2. информацию, не соответствующую действительности;
           3.7.5. не пользовался Счётом и картой в течение 12-ти месяцев и 1 дня;
    3.8.  Участие также прекращается в случае финансовой несостоятельности или смерти Участника.
    3.9. В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Фишки на Счёте и Ключи Участника аннулируются.
    3.10. Участник подтверждает свое согласие на получение рекламно-информационных рассылок с использованием: 
           3.10.1. sms; 
           3.10.2. электронной почты;
           3.10.3. почтовой связи; 
           3.10.4. личного кабинета Участника;
           3.10.5. телефонной связи;
           3.10.6. мобильного приложения.

4. Права и обязанности Организатора

    4.1. Организатор имеет право определять и изменять в одностороннем порядке для Участников перечень товаров, на которые начисляются Фишки и/или Ключи.
    4.2.  Организатор имеет право определяеть в одностороннем порядке для Участников количество Фишек или Ключей к начислению за факт приобретения товаров в том числе из из соответсвующего перечня товаров п.4.1. 
    4.3. Организатор вправе вносить изменения в настоящие Правила в любое время без предварительного уведомления Участников, в том числе условия участия в Программе. Информация об указанных изменениях публикуется на странице Прграммы на сайте fishka.kfc.ru за 1 (один) день до вступления таких изменений в силу.
    4.4. Организатор вправе вносить любые изменения в Правила, в том числе: менять правила Начисления Фишек и количество Фишек, ограничивать товарную линейку, за которые начисляются Фишки в результате приобретения таких товаров Участниками.
    4.5.  Организатор вправе ограничивать линейку товаров, на которые возможно Списание Фишек.
    4.6. Организатор вправе задавать и ограничивать объёмы максимального списания Фишек, в том числе на отдельные товары, представленные в сети ресторанов быстрого обслуживания KFC.
    4.7. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программы с размещением соответствующей информации на Сайте.
    4.8. Организатор вправе отказать Участнику в участии в Программе в случае:
    4.9. отсутствия технической или иной возможности регистрации для этого на момент обращения;
    4.10. несоответствия Участника требованиям Программы согласно п.3.2 настоящих
Правил;
    4.11. нарушения Участником настоящих Правил;
    4.12. подозрения на осуществление мошеннических действий Участником.
    4.13. Организатор вправе привлекать юридические лица в качестве Партнёров с целью её развития и организации проведения акций для Участников.
    4.14. Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РФ.
    4.15. Организатор имеет право списать со Счёта Участника Фишки в случае ошибочного, по мнению Организатора, их начисления Участнику. Количество Фишек, которое может быть списано, определяется и списывается Организатором в одностороннем порядке. 
    4.16. Организатор вправе отказать Участнику в Начислении и/или Списании Фишек, а также применить другие действия, в случае наличия у Организатора подозрений на мошеннические действия со стороны Участника. 
    4.17. Организатор вправе самостоятельно определять, какие действия являются мошенническими.

5. Права и обязанности Участника

    5.1. Участник обязан соблюдать настоящие Правила.
    5.2. Участник имеет право полностью или частично отказаться от рассылок путем
либо Организатора осуществляемых одним или несколькими из следующих способов:
           5.2.1. обратившись по бесплатному номеру 8 800 234 44 33 ежедневно с 10.00 до 22.00;
           5.2.2. отправив заявление Организатору на электронный адрес fishka@kfc.ru;
           5.2.3. написав обращение через мобильное приложение «Фишка KFC» (Меню -> Задать вопрос -> Обратная связь).
    5.3. Указанное в 5.2.2 заявление составляется в свободной форме и должно содержать:
           5.3.1. номер мобильного телефона, использованный при регистрации с Программе;
           5.3.2. номер Карты Участника;
           5.3.3. способ коммуникации, от которого Участник хочет отказаться.
    5.4. Участник вправе прекратить свое участие в Программе лояльности в любое время путем направления Организатору письменного заявления на адрес 125171, Россия, Москва, Ленинградское шоссе, 16А стр.2 о прекращении участия. После получения Организатором заявления Участника о прекращении участия в Программе лояльности, участие данного Участника прекращается, Фишки и Ключи Участника аннулируются.
    5.5. Указанное в п. 5.4 письменное заявление составляется в свободной форме и должно содержать:
           5.5.1. номер мобильного телефона Участника;
           5.5.2. номер Карты Участника.

6. Регистрация в Программе 

    6.1. Под регистрацией в Программе понимается:
           6.1.1.  согласие физического лица с Правилами;
           6.1.2.  передача физическим лицом в базу данных Программу своего имени и номера сотового телефона, который верифицируется в период процедуры регистрации;
    6.2. Регистрация осуществляется посредством:
           6.2.1. регистрационной формы на сайте fishka.kfc.ru
           6.2.2. мобильного приложения.

7. Начисление 

    7.1. Фишки могут начисляться Участнику за действия, определяемые Организатором, в том числе: 
           7.1.1. за покупки в сети ресторанов KFC г. Самары;
           7.1.2. за покупки у Партнёров;
           7.1.3. за привлечение в Программы новых Участников;
           7.1.4. за вступление в группы Организатора в соцсетях VKontakte, Facebook, Odnoklassniki;
           7.1.5. за ре-пост новостей группы KFC в социальной сети VKontakte
           7.1.6. за лайк новостей группы  KFC в социальной сети Facebook;
    7.2. Принципы начисления.
           7.2.1. Фишки начисляются Участнику с условием обязательного предъявления Карты для считывании её QR-кода в сети ресторанов KFC и/или штрих-кода у Партнёров. 
           7.2.2. Фишки начисляются в соответствии с Правилами или правилами акций после оплаты Участником покупки в сети ресторанов KFC или в торговых точках Партнёров.
           7.2.3. Фишки начисляются в день покупки, совершённой в сети ресторанах KFC.
           7.2.4. В период отсутствия в ресторанах доступа в Интернет или иных технических проблем, блокирующих связь касс с сервером Компании, Фишки не могут быть начислены. 
           7.2.5. Срок начисления Фишек за покупки, совершённых Участником у Партнёров – до 15 числа следующего календарного месяца.
           7.2.6. Фишки и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора. Фишки не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
    7.3. Курс начисления Фишек в сети ресторанов KFC – 1 Фишка за каждые 20 рублей стоимости покупки.
    7.4. Участник имеет возможно получать дополнительные Фишки за участие в акциях Программы при условии выполнеия условий акции.
    7.5. Условия акции на Сайте, либо в мобильном приложении. При необходимости дополнительной публикации условия акций могут публиковаться в рекламных материалах, в том числе размещаемых в ресторанах сети, или в средствах массовой информации.

8. Списание 

    8.1. Списание Фишек в Программе возможно:
           8.1.1.  на Презенты на сайте Программы или в МП с обязательным условием прохождения процедуры авторизации Участника; 
           8.1.2.  на Презенты в мобильном приложении; 
           8.1.3.  в играх;
           8.1.4.  на виртуальную валюту (соц. сетей, игр и др.);
           8.1.5. Презенты сети KFC (одновременно возможно применение более одного Презента):
                   8.1.5.1. бесплатный товар в сети ресторанов быстрого обслуживания KFC при заказе определенного набора товаров; 
                   8.1.5.2. скидка на товар в сети ресторанов быстрого обслуживания KFC; 8.1.5.3. скидка на чек в сети ресторанов быстрого обслуживания KFC;
                   8.1.5.3. поощрение вне ассортимента в сети ресторанов (Фан-меню).
    8.2. Принципы Списания Фишек:
          8.2.1. Невозможно списать Фишки в количестве, превышающем количество Фишек на Счёте Участника.
          8.2.2. Фишки, обменянные на Презенты, можно вернуть в случае возврата Презентов KFC.
          8.2.3. В случае если после покупки Участником был осуществлён возврат товара, то такая покупка считается проведённой вне рамок Программы и Организатор списывает со Счёта этого Участника все Фишки за эту покупку в соответсвии с п.12 настоящих Правил. 
          8.2.4. Списание в кредит невозможно.
          8.2.5. Если у Участника нет возможности предъявить QR код на кассе ресторанов
KFC, то он может продиктовать кассиру числовой код Карты или Презента.
    8.3. Информация о балансе Фишек, история Начисления и Списания Фишек доступна Участнику в Личном кабинете в мобильном приложении или на сайте.

9. Контроль за Начислением и Списанием фишек

    9.1. В целях защиты от недобросовестных действий со стороны персонала Организатора и/или недобросовестных Участников, вводятся специальные ограничения возможностей Участника в программе:
          9.1.1. Максимальная остаток Фишек, который может находиться на Счёте не может превышать 15 000 Фишек.
          9.1.2. Максимальное число Фишек, начисляемых Участнику за выполнение условий акций Организатора и Партнёров и различные действия в интеренте, социальных сетях и группах, за которые предусмотрено начисление Фишек, не может превышать 50 Фишек в календарный месяц.
          9.1.3. Максимальное число Фишек, которое можно накопить в месяц за приглашение в Программу других Учатсников – 250.
          9.1.4. Максимальное число процедур восстановления карты не может превышать 3 в течении месяца.
          9.1.5. Максимально число процедур привязки карты к профилю Участника в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении не может превышать 5 в сутки.
          9.1.6. Максимальное число отправленных запросов на получение кода подтверждения в период прохождения процедуры регистрации в программе не может превышать 3 в сутки.
    9.2. В следсвие выявления Организатором у Участника превышения хотя бы одного из ограничений, описанных в п.
          9.1.1-9.1.6 настоящих Правил, Орагизатором имеет право в одностороннем порядке без уведосмления Участника блокировать Карту или Счёт Участника, а также лишать Участника права участия в Программе.

10. Срок жизни Фишек

    10.1. Фишки, которые были начислены на Счёт подлежат сгоранию в случае, если они не были списаны Участником в срок до 12 календарных месяцев + 1 день с даты их начисления. Первыми сгорают Фишки, которые были начислены в более раннем периоде. 

11. Возврат товаров/ отмена финансовых транзакций

    11.1. В случае если после покупки Участником был осуществлён возврат товара, то такая покупка считается проведённой вне рамок Программы и Организатор списывает со Счёта этого Участника все Фишки, начисленные по этой сделке, вне зависимости от числа товарных позиций и состава в чеке этой покупки, а также количества позиций, которое было возвращено.

12. Иные условия

    12.1. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счёта, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Фишки на Счёте в момент приостановки или прекращения Программы.
    12.2. Никакие иные лица кроме Организатора и/или его официальных представителей не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Организатора, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с Организатором. Организатор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия.
    12.3. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным и переданным от имени Организатора Участнику, если оно было передано по одним из перечисленных способов:
           12.3.1. передано по телефону;
           12.3.2. отправлено по e-mail;
           12.3.3. размещено объявление о прекращении Программы на сайте  
    12.4. Участники, принимающие участие в Программе, должны ознакомиться с Правилами на сайте fishka.kfc.ru , принять их и следовать им.
    12.5. До момента регистрации держатель Карты может использовать Карту для начисления Фишек, однако его возможности по Списанию Фишек ограничены Оператором.

13. Разрешение споров по Программе

    13.1. В случае если спор между Организатором и/или Партнерами и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.